喜购宝

常见问题

　　Q：登录喜购宝总是无法链接，这是怎么回事？

　　A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

　　Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

　　A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

　　Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？

　　A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系客服电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！

　　Q：如何取消订单？

　　A：您可以进入“会员中心—我的订单”自行操作订单取消或致电客服务中心服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。

　　购买咨询>>

　　Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

　　A:一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

　　Q:订单如何取消？

　　A:如订单处于暂停状态，页面顶端点击进入“我的订单”页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；

　　Q:我的积分有什么用途吗？

　　A:用户通过积分可抵扣现金的额度。使用积分抵扣的金额，喜购宝会进行结算，现金返还。

　　例：商品原价100元，积分购买金额：5元，用户购买时能使用500积分+95元现金购买此商品。（5元=500积分）

　　配送咨询>>

　　Q:收到的商品少了/发错了怎么办？

　　A:请联系喜购宝客服，客服会尽快为您处理。

　　Q:我的包裹几天可以收到？

　　A：下单成功后，当天内核对您所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后，一般在1-2个工作日内将包裹发出；会员可通过主页的“我的订单－订单中心－跟踪包裹”查询包裹的派送情况。

　　Q:能指定某一个快递公司送货吗？

　　A：喜购宝目前暂时不提供自选物流的服务，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送

　　支付常见问题>>

　　Q：支付方式有哪些？如何支付？

　　A：支付方式有：支付宝支付平台、工行支付平台、汇付宝支付平台、汇付宝快捷支付、各大银行网银支付、工行分期付款。

　　网上银行：“选择在线支付-进入用户中心-我的订单-选择付款”。在线支付喜购宝支持国内大部分银行，具体还清提交在线支付订单选择为准，网上银行支持大部分银行。

　　Q：在线支付分期付款会有手续费吗？

　　A：银行分期付款时，喜购宝不会收取手续费，银行将收取一定的手续费，具体情况，请您联系发卡行进行咨询。银行卡分期付款订单退款时，分期付款手续费是否退回请您联系发卡行进行咨询。

　　Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

　　A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

　　若款项未成功划出，请您在"会员中心——我的订单"中找到该订单重新支付即可；

　　若款项已成功划出，请您联系喜购宝客服处理；

　　Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？

　　A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“会员中心—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。

　　Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

　　A商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在“会员中心—我的订单”中提交返修退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

　　退换货咨询>>

　　Q：我想办理退换货如何操作？

　　A：喜购宝为您提供了自助申请退换货的服务，登录喜购宝页面后进入“会员中心—我的订单”点击“退换货”自助完成退换货的申请。提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

　　Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？

　　A：您可至“会员中心—返修退换货—我的退换货记录”点击“取消”按钮即可。

　　Q:退款多久可以到账？

　　A：退款分以下几种情况：

　　（1）商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

　　（2）商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

　　（3）商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

更新日志

　　【新增】消息推送，发货、降价、售后。消息直接跳转对应页面，信息一目了然

　　【UI】个人中心新改版。扁平化设计，去除冗余，极简主义

　　【UI】消息界面新改版。滑动标签模块，切换更自由

　　【UI】售后页面改版，突出显示重点信息，去粗取精。

　　【UI】商品分类页改版，新增推荐“分类推荐”，且在各个分类下优选“热门分类”

　　【更新】修改订单显示，针对多订单不同供应商的商品拆单显示订单&商品信息

　　【更新】关于售后的改版，修复多数量的商品只能申请一次的问题

商城

购物

电商

o2o