中新经纬10月19日电 今年天猫双11,天猫App上的订单退货运费全免!
10月19日起,手机天猫App升级运费险权益,消费者退货不仅运费险范围内的免运费,因超重产生的邮费也全免,这部分费用将由手机天猫App补贴,从今年天猫双11开始长期有效。
在手机天猫App发起退货时,选择“上门取件免运费”,把包裹交给快递员即可,无需再额外支付费用。
此次手机天猫App服务升级,对“商家责任”的退货流程也做了优化,退货理由为商家原因的订单,通过手机天猫上门取件时,由平台先行垫付运费,无需消费者垫付。
据了解,在日常及天猫双11期间,手机天猫App绝大多数商家均会赠送运费险,消费者不仅可享受包邮,退货也更无忧了。(中新经纬APP)
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