12月14日
中国消费者协会公布
50款APP
账号注销及自动化推荐退订
测评结果
测评对象
涉及网络约车、即时通信、网络支付、网上购物、餐饮外卖、交通票务、房屋租售、用车服务、网络直播、在线影音类10大类50款APP,每类5款。
测评内容
是否可以顺利注销APP账号;退订自动化推荐。
测评结果
1是否可以顺利注销APP账号
50款APP中有20款APP存在不同程度问题,占总排查比例的40%。
存在问题 | 涉及APP |
未注明注销条件 | 万顺叫车 |
注销条件设置不合理 | 嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车、1905电影网 |
注销流程设置不合理 | Soul、TT语音、南方航空、腾讯视频 |
经人工审核方可注销,但人工审核存在无人受理、承诺时限过长(超过15个工作日)或者承诺时限不明的情况 | 爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果、抱抱直播 |
无法通过APP直接注销 | 6人游、携程租车、腾讯视频 |
涉及APP的版本及具体问题为:
2自动化推荐退订
50款APP中有5款APP存在不同程度问题,占总排查比例的10%。
存在问题 | 涉及APP |
APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式 | 曹操出行、翼支付、禾适外卖 |
APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽 | 滴滴出行、支付宝 |
涉及APP的版本及具体问题为:
中消协表示
总体来看,网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的APP数量较多,房屋租售类5款APP表现较好,在两项测评内容上均没有发现问题。
中消协提醒消费者:
接受个人信息条款或者向经营者提供个人信息后,还应随时关注经营者个人信息条款是否进行修改,经营者是否有保障个人信息安全的能力,经营者是否存在非法处理个人信息行为等。
当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时,要积极行使“撤回同意”权利,要求经营者停止处理或及时删除其个人信息。
针对本次测评中发现的问题,中消协还将向APP所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改,中消协将依法开展后续监督工作。
中国消费者报·中国消费网(记者 任震宇)
来源: 中国青年报
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