湖南日报9月17日讯(全媒体记者 张春祥 通讯员 张亚娜 张恒娇)近期,国内多地发生新冠肺炎疫情,部分地区疫情形势严峻复杂,基于疫情防控需要,不少市民被标记为红码/黄码,需接受必要的核酸检测、健康监测等措施。湖南省疾控提醒:保住绿码,通行方便!建议你收好这份操作指南!
01健康卡变红黄码怎么办?
近期,收到一些市民反馈,热线咨询电话占线繁忙。为方便广大市民,320平台开放了“健康码申诉”服务端口,请市民使用该端口申诉,以便更快速解决“健康码”相关问题。市民可通过"健康320APP"上传相关信息进行申诉转码。
02 如何消除健康卡弹窗?
如按照弹窗提示完成核酸检测,结果为阴性,弹窗予以自动解除。
弹窗截图
03 怎么取消健康卡重点人群?
来访者咨询截图
重点人群如果暂时离岗或者离职,需要联系原单位,由单位向社区申请离岗或者离职。
04 怎么解绑健康卡?
健康320公众号对话框回复“解绑”,即可获得操作流程,如下图。
05 怎么解除非本人手机号?
健康320公众号对话框回复“解除非本人手机号”,即可获得操作流程,如下图。
06 怎么解除健康卡与微信绑定?
健康320公众号对话框回复“解除与微信绑定”,即可获得操作流程,如下图。
07 健康码下方疫苗记录有误怎么办?
湖南省内接种的新冠疫苗可咨询接种点或者当地疾控中心,确认信息无误后可在“健康320”APP/公众号申诉!
如是在外省接种新冠疫苗,在湖南省健康码下方不显示接种记录,可带接种凭证去接种点补录信息。
填写详细信息
08 健康档案信息有误怎么办?
答:家庭健康档案管理-基本信息-问题反馈,填写反馈信息即可。
填写反馈
09 其他证件怎么申请湖南省居民健康卡?
如在微信无法申请健康码时,可在支付宝APP申请湖南省居民健康卡。
10 入(返)湘人员,如何咨询实时政策?
答:如身在湖南省内可咨询所在地区、县疾控中心实时政策;如若要咨询出行防疫政策,可关注官方网站信息或者电话咨询目的地区、县疾控中心。
附:湖南省各地健康码热线咨询申诉服务热线
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