众安保险理赔怎么操作（21亿新市民）

1月9日，众安保险发布2022年理赔年报。年报显示，众安保险2022年服务理赔客户总计1.66亿人，总赔付量4.28亿件，全年赔付总金额超119亿元。

普惠、科技、陪伴、守护是众安保险2022年理赔报告的四个关键词。值得注意的是，众安保险充分运用自身科技优势和高效产品研发能力，全年推出97款新市民保险，为3.21亿新市民提供各项保障。

在健康险领域，众安保险持续提升以尊享e生为代表的健康险产品对国民医疗需求的覆盖度。从其2022年理赔数据中可观察到两个特点，其一是门急诊理赔量大幅提升，众安全年为客户提供门急诊理赔服务次数同比增长超10倍；其二是随着保险产品可理赔范围扩大，客户对新疗法的使用度和需求也在不断提升，众安全年完成多次大额理赔，也一定程度上促进了新疗法的普及。

围绕财产保障，众安保险发挥互联网保险的优势，2022年在台风、暴雨等灾害发生后，众安保险快速开辟理赔绿色服务通道，为70余位因不可抗力无法现场查勘的客户提供远程视频定损服务，最快当天结案。

作为一家互联网险企，众安保险不断利用科技力量升级和完善系统开发、产品上线、投保及理赔流程。2022年理赔年报显示，众安保险的健康险全智能理赔底系统速度不断提升，每9秒就有一个理赔结案。

保险一直扮演社会“稳定器”、经济“助推器”的角色，其风险保障功能也正在新市民服务等普惠领域发挥作用。截至2022年末，众安共推出新市民服务相关保险产品共97款，覆盖物流、建筑、运输、物业等9大行业企业，为3.21亿新市民提供住院医疗、意外伤害、灵活用工等保障，通过为新市民提供一揽子普惠保障方案，助推新经济新业态繁荣发展。

【记者】谭冰梅

【作者】 谭冰梅

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端