问:1.个人信息(手机号等) 有错误如何修改?健康码生成后还能再取消更改吗?
答:可以修改,但前台尚未开通,需点击微信健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员修改。
问:2.我申请不了,需要获取我的地理位置,但是位置授权已开,不知如何设置?
答:通常要先确认下是在用微信还是支付宝,然后在系统的设置中看是否已经赋予了微信或支付宝定位权限。如果仍有问题,可以点击健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员。
问:3.家人代办时代办人和被代办人关系弄反了,怎么处理?
答:点击微信健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员。
问:4.绑定错微信了怎么取消绑定?身份证和手机号都是家里人的,微信是我的。家里人的微信无法再绑定了。显示已经存在此用户,无法多次绑定。
答:可以修改,但前台尚未开通,需点击微信健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员修改。
问:5.孩子和家中没有手机的老年人怎么申请健康码,一部手机可以申请两个人的吗?
答:可通过为家人代办模块办理,限制不能超过10人。
问:6.户籍详细地址那里按身份证上搜不到怎么办?每次提交不成功。
答:输入关键词后如搜索不到,可在关键字搜索栏输入详细地址,然后点击“点击这里直接添加”,即可完成。
问:7.注册时或家人代办时,输了很多次,提交显示姓名与身份证不一致、身份证号被人申请了、核审未通过。咋办?
答:需点击微信健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员。
问:8.注册时或家人代办时,提交显示此用户已存在、被曾用名占用。咋办?
答:需点击微信健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员。
问:9.家人代办时,提交时提示已经被别人代办。咋办?
答:根据提示的信息,联系代办人,让其从多码出示里面取消。如果不认识代办人,点击微信健康通行码页面右上角的“…”,选择反馈与投诉,选择功能异常或产品建议提交反馈意见,也可联系在线客服人员。
问:10.我申领健康码时总是打不开页面,怎么办?
答:某一时间段可能申领人员较多,会发生网络拥塞现象,可以稍后再进行申领。
来源:健康日照
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