马蜂窝如何修改旅游评价（账号造假）

马蜂窝被“捅”了。

马蜂窝遭爆料：评论抄袭，游记、问答全被水军占领

10月20日，一篇题为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的自媒体文章刷爆了社交网站。该文章指出，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号，平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评。合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占到其官网声称总点评数的85%。

不仅如此，该文章还放出一系列“造假”实锤。比如，点评的数量，会在特定时间节点呈“指数级上升，随后断崖式回落”，在刨除了七千多个作弊账号后，该团队在所有账号中选择了15000个最活跃账号。发现这些账户在2015年中旬突然同时活跃，到2016年初又同时沉寂，出奇一致。

该文调侃，马蜂窝的主流用户“是一群每天朝九晚五吃喝玩乐、在午晚饭以及周末干正事、能够同时出现在地球不同地方且反复切换性取向的人。”暗指马蜂窝账号造假。

文章一出，作为一家成熟的互联网公司，贸然回应是不可能的，很容易被打脸。

所以，在等马蜂窝公关人员上班的周日，这家自媒体昨天又发了新的推文，再添新料。

这篇文章的重点就是：1.前一篇文章被提及的账号内容已经被删除了。2.马蜂窝网站上水军猖獗，不仅占领了被认为是马蜂窝核心价值的游记攻略评论区，还活跃在问答板块。

目前直接点进这两篇爆料文章，微信都会友好地提示大家，该文是有争议的内容。

马蜂窝回应造假微乎其微，网友却因为游记攻略态度温柔

今天早上，经过周末的加班，马蜂窝也终于发声了。

马蜂窝发布声明，称对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。

点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。

其次，把真实的用户和社区定义为“僵尸”和“鬼城”，马蜂窝是万万不接受的。

虽然这一回应多少有些避重就轻的意味在，但在这封声明之下，除了质疑，帮忙说话的评论也不少。

看起来都非常真情实感，只不过经过前文的爆料，小财女有些怀疑这些评论是不是人工水军了。

小财女翻翻其他新闻下的评论，发现虽然数据造假几乎是“有凭有据”的指控，但网友的态度相当温柔了。一方面大家普遍认为互联网上造假的评论几乎不是某一平台的问题，另一方面马蜂窝在游记攻略方面似乎还是挺得民心的。

马蜂窝app的重度使用者小齐告诉小财女，“其实我个人，使用过程中觉得马蜂窝还是最好的旅游软件。”

小齐说，自己目前发表的游记评论里，还没有出现水军，之所以这样判断，是因为“评论我都会抽样回复或者跟他们私聊，大部分都能跟我交流很久，哈哈哈。”

作为内容发布者，小齐表示，在市面上比较流行的APP中，马蜂窝总体质量还是比较高的。“之前在百度发文的时候，编辑那些游记都特别麻烦，草稿版面设计的非常反人类，每次字体和格式编辑好之后，发布完了都会乱码，”小齐补充道，“携程里面的攻略质量一直在下降。”

估值要打九折？

虽然游记攻略作为马蜂窝的“核心资产”目前还是稳稳的，但其他数据造假的负面可能不容易洗白了。

成立于2006年的马蜂窝，创办初期是一家让旅行者分享游记感受的旅游攻略社区；2012年开始，马蜂窝对积累下的旅游数据进行结构化处理；2015年初，马蜂窝发布自由行战略，开始尝试“内容 交易”的商业闭环。

今年8月份被曝计划融资3亿美元，其估值或达25亿美元，约合人民币175亿元。作为近两年迅速成长起来的在线旅游企业，马蜂窝可能遇到有史以来最大的负面。但现在这一估值将会受到怎样的影响尚且不得而知。

根据东方财富网报道，DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮认为，若前述质疑被坐实，马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破，粗略估算其估值或将降到20多亿元，不再是独角兽。

这样直接将马蜂窝的估值打了8折的看法还是让小财女大吃一惊，但也有专业人士认为此轮抄袭历史被扒之后，马蜂窝需解释自身平台真实点评信息到底占多少，并证明自身核心优势仍有价值。但无论如何，均对其估值造成伤害。

估值对于马蜂窝来说至关重要，毕竟人家已经开始畅想上市了。据第一财经报道，马蜂窝创始人陈罡曾经透露，随着新一轮资本的注入，马蜂窝会在不久的将来在海外IPO，如今诸多投资者对于马蜂窝的关注与青睐，就是对于未来上市计划的铺垫。

小财女试图联系到马蜂窝的公关部门，但截至发稿，尚未获得回复。小财女想说，某些洗不白的地方，马蜂窝的确需要再好好审视一下，毕竟从目前的舆论来看，大家对游记攻略的好感度还是很高的，因为资本喜欢漂亮的数据而造假，反而得不偿失。

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