■涂文华、记者彭磊文/图
近日,南昌市民徐先生向记者反映,去年10月托朋友在深圳花3000多元买了一部vivo Xplay5A 手机,没两天就坏了。随后,徐先生在南昌市东湖区南京西路的vivo售后服务中心连续两次更换同款新手机,但依旧出现问题。为此,徐先生向该售后服务中心提出退款却遭拒。
市民投诉 新手机蓝屏 连换两次出问题
徐先生告诉记者,去年10月,他花3000多元托朋友在深圳买了一部vivo Xplay5A手机,但是没过两日,手机便出现了蓝屏,为此,徐先生找到南昌市南京西路555号的vivo售后服务中心,该中心为他更换了一部新手机,并将其购机发票收回。但第二部手机使用不到一个月,使用浏览器时屏幕经常跳动。无奈之下,徐先生再次来到售后服务中心,该中心为他更换了新手机。
徐先生称,好景不长,同样使用不到一个月又发现问题了。“因为我是做生意的,店员经常会用微信群报账,总是会有漏接的信息,导致账单无法对上。”徐先生说,手机隔三岔五出问题,给他带来极大的不便,第三部手机发现问题后,售后服务中心还为他维修过一次,可在第二日问题依旧。
“我怀疑这款手机存质量缺陷,不然为何连续三部手机都出现问题?”徐先生表示,他希望售后能为他退款,或者更换其他型号。
售后答复 可换同款手机 无法退款
去年12月30日,记者在vivo售后服务中心提供的《步步高产品退/换机检测单》上看到,工程师检测的现象为QQ/微信等异常。
vivo售后服务中心负责人万女士表示,第一部手机出现蓝屏是出了故障,但徐先生第二次更换手机时提到的跳屏现象,工程师并未发现,考虑到用户情绪,再次为他更换同款新机。第三部手机出现微信信息漏接,但并不一定是手机质量存问题。“我们售后的权限和义务可以接受用户换同款手机的要求,但无法为其退款,且该手机已下市,厂商不再生产。根据《三包法》应是由谁销售,谁负责。”
万女士称,销售该手机的深圳经销商并未与vivo公司有任何合作关系。对此,徐先生表示,已联系经销商,但对方拒绝退款,只能同意vivo售后再次更换同款手机,希望第四部手机不再出现新问题。
,- 抖音红眼特效日语(重音Teto壁纸特辑)
- 高德地图链接怎么分享(生成一个导航二维码呢)
- oppo手机桌面的文件夹怎么改名字(教你用简单的工具就能将桌面上未命名的文件夹快速进行重命名)
- 大学开学心得体会简短(2022大学新生入学军训心得体会10篇)
- 电脑打不开怎么办教程(教你几招)
- 键盘上快捷键的使用方法图片(你会几个)
- 为什么收不到ios14推送(iOS)
- 怎么买马蜂窝(它也是药材)
- 微信表情包里骰子为啥不能删除(微信最近很火的摇骰子表情全套)
- 盒马鲜生开店计划2022(盒马年底集中开店)
- 五福合成有什么用2020(几个亿的大工程一定要好好体验)
- 知乎怎么关闭自动关注(我忍你很久了)
- 360浏览器导出收藏夹怎么再导入呢(7详细教程(专为小白定制))
- qq里的表情怎么看不到(安卓内测版)
- 宝宝回忆录图片(梦回童年|点击查看港院er三岁回忆录)
- 排名
- 软件
- 人气
- 下载