最近
多家视频平台会员投屏功能受限、
多设备登录账号被封等现象
引发频繁讨论
2月20日上午
爱奇艺通过官方微博发布
关于爱奇艺会员服务优化情况说明
消息一出
立即冲上了微博热搜
爱奇艺说明
爱奇艺VIP会员功能调整
亲爱的爱奇艺VIP会员:
感谢您一直以来的支持,我们针对投屏服务、登录设备规则做出了如下调整:
1.为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金 VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
2.为方便用户跨终端使用,从2023年2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类,即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。当播放设备数量达上限后,我们会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定,用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询,可联系客服协助处理。
感谢爱奇艺VIP会员多年来对我们的厚爱,我们会努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验。
爱奇艺
2023年2月20日
对此,网友表示:
“这是应该的!”
“其他平台没有表示吗?”
此前,爱奇艺因为“限制投屏”一事,引起了诸多网友的不满。2月初,有媒体报道称,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已经立案。该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”。他发现此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。(相关链接:被“限制投屏”,7年“老粉”将爱奇艺诉至法庭!)此话题引发了广大消费者的讨论,上海市消保委也发表了相关观点。
广大消费者和上海市消保委的意见和建议得到了爱奇艺的高度重视,爱奇艺向上海市消保委表示:以用户为中心、重视用户体验,是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。
上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。
编辑:张天一
资料:东方网
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