最近好多朋友来问我,自己出门打工回家,想看看电视,结果打开电视发现屏幕出现了E04频道未授权,很多人都不明白是什么原因,因为自己买的也是正规的厂家定位机,机器也没有挪动地方,怎么好端端的就看不了了呢?
原因1、其实机顶盒的CA卡加密授权会定期进行更新,大约是每一个月或者两个月就会更新一次,大家长时间的不开机或者开机时间过短,就会造成机顶盒的授权丢失,因为机顶盒没有通电,所以错过了升级的机会,就造成了大家打开电视会发现显示黄色对话框“E04频道未授权”的提示,影响大家正常的收看。
2、还有一种情况就是大家的机器发生了故障,导致无法观看,所以返厂进行维修,但是厂家人员在系统中更换设备时就忘记了机顶盒处于通电状态,结果就会造成加密卡中的信息没有完全清除,当大家拿回机器通电后,就会造成机器与加密卡不匹配,从而无法获得授权。
预防措施1、大家的户户通设备每个星期最好都要通电一次,每次通电时间最好不要低于4小时,这样在卫星对CA卡进行加密时,就会避免错过升级的机会,从而避免出现“E04频道未授权”的问题发生。
2、在用户管理系统中进行更换设备操作时一定要保持机顶盒正常开机,保证其能正常接收指令,但是大家怎么会知道机顶盒收到了指令了呢?这里教大家一个小窍门,假如机顶盒的加密卡收到了更换设备的指令,电视就会出现E06的故障码提示,此时代表接收成功。
解决办法1、请保持机顶盒正常开机,且连续开机不要断电,大多数用户的故障都会在3个小时内自动解除,大家耐心等着就行了,不要乱按遥控器或者进行其他的什么操作,但是记得要把机顶盒后面的黑色天线竖起来,避免接收能力减弱。
2、还有一种方法就是发送短信,大家编辑短信(04#加密卡卡号)发送....(系统不让我发号码,说我在营销)到同时需要保持机顶盒正常开机,然后大家耐心等待电视恢复正常就行了,正常情况下30分钟内就会下发授权,不会让大家等待太长时间,但是一定要记住及时把加密卡插回机顶盒。
3、还有一种方法就是拨打客服电话来解决,但是这个电话可不好打啊,老是忙线,打十次能有一次接通就不错了,大家有个心理准备。电话号码为.......。(系统不让我发号码,说我在营销)
4、最后大家实在弄不了,可以联系我,我在电脑后台给大家操作一下同样可以解决。
我暂时关于这个问题就能总结这么多,大家先将就看吧,起个大早好不容易写这么多希望大家能够支持一下。不懂得可以联系我,我会尽量帮助大家的,希望各位朋友能够关注我,咱们大家一起来解决生活中的小问题。
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