龙江健康码为啥打不开（专家这样解答）

13日，针对广大市民在操作使用“龙江健康码”小程序过程中所遇到的常见问题，腾讯公司东北区商务总经理董利在第三十二场新闻发布会上予以解答。

1、我的健康码显示过期了怎么办？

答：健康码默认具有 7天有效期，当健康码过期无效时，只需重新上 报健康状况即可申领新的健康码。

操作：点击失效健康码上的“立即更新”，重新填报健康状况即可完成 更新。

2、如果健康状态、旅居史等出现变动，已填报的健康信息能修改吗？怎么修改？

答：可在“我的”—“我的健康自查上报”中点击进入欲修改的历史信息 页面，下滑至页面底部，点击“重新上报”填写正确信息即可修改。

3、申领健康码时，如果未按真实情况填报健康信息会怎样？

答：对弄虚作假、隐瞒实情等行为，将纳入个人诚信管理，违反治安 管理行为的，由公安机关依法处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究 刑事责任。

4、我可以在来黑龙江之前，提前申领健康码吗？

答：可以。申领健康码不受地域限制，在省外也可上报健康信息并申领健康码。获取健康码之后，可在进入本省时出示。

5、在进行“龙江健康码”小程序的实名认证时无法通过怎么办？

答：遇到这种情况，您需确认您微信绑定的实名认证信息是否属于您本人，可进入“微信-钱包-支付中心-支付管理-实名认证”进行查看与调整，确保微信绑定的实名认证信息与本人一致。

记者：蒋平

编辑：马雨彤

责编：杨晔

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