6月以来,上海地区使用跑腿取送文件的需求有明显增长。美团跑腿数据显示,和上个月相比,上海取送文件类日均订单量增长11%。
为满足用户对文件等重要物品的应急取送需求,美团跑腿近日于上海推出“专人直送”功能。用户在下单页面勾选“专人直送”后,接单骑手全程将只接送这一单,以提升物品的送达时效和配送安全性。
“近期,上海地区需要取送文件证件、合同票据、办公用品等的订单明显增多”,美团跑腿上海负责人介绍,用户对这类物品的送达时效和配送安全要求更高。“专人直送”功能上线后,骑手可全程只为该笔订单服务,在保障配送时效的同时,也能有效降低配送过程中可能出现的物品丢失、损坏等情况。同时,该负责人也提醒用户,在配送一些高价值物品时,可选择“保价”服务并注明物品价值,以在需要时能更好保障自身权益。
(图注:用户在美团跑腿下单时可勾选“专人直送”服务 )
6月15日,在人民广场附近上班的王先生在美团跑腿上下了一笔“专人直送”订单,“工作中经常需要送文件到浦东,平常用跑腿也比较多。下单时看到有‘专人直送’选项就体验了下,感觉有专属的骑手配送更安心,送得也更快一些,着急的时候会很需要”。
而一位近期活跃在上海街头的美团跑腿骑手在接受采访时提到,近期接到的“专人直送”订单,近三成都是文件、数码类物品,“像合同、发票、U盘这类物品,对用户来说比较重要,通常也更着急些,我们都会尽快送”。
(图注:一位美团跑腿骑手正在配送文件类订单 拍摄者:杨佳)
“越来越多的用户在用跑腿来满足自己同城取送的需要,像餐饮、文件、生活用品,还有节日期间的蛋糕、鲜花”,美团跑腿上海负责人表示,面对用户的多样性需求,美团跑腿将在服务产品、骑手运力等方面持续优化,以提升用户体验。
美团跑腿业务于2017年3月上线,致力于满足个人用户及商家的同城即时配送需求,包含帮取送、帮买等多样服务内容,帮助用户节约时间精力,现已覆盖北京、上海、深圳等全国86座城市。据了解,今年4月,美团跑腿曾在上海推出“跑腿帮帮忙”服务,以满足老人、幼儿、孕妇等特殊人群的应急跑腿需求。
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