苹果12总是死机是什么原因（京东七天无理由退款成摆设）

乔小姐向我们爆料说，她在4月2号通过京东APP在Apple产品京东自营旗舰店购买了一台iPhone12手机，收货当天乔小姐就进行了手机激活，结果发现手机无故死机两次，手机没有任何反应只能通过强制关机来解决，无奈，乔小姐只能进行退货。 在和客服沟通的过程中，客服说手机的七天无理由退货只能适用于在手机没有进行拆封的情况下才能进行退款退货，目前，乔小姐的订单中手机已经开封，现在的情况只有手机检测出质量问题才能进行退款退货。乔小姐觉得，自己刚刚买回来的新手机，就无故死机两次，肯定是存在着质量问题，所以在4月3号把手机寄还给了京东进行检测。

4月5日，京东售后通过短信通知乔小姐手机检测后发现没有任何质量问题，所以不能进行退换。这让乔小姐根本不能接受，刚刚买回来的新手机仅仅激活过程中就死机两次，这以后使用起来问题不是更多？于是，乔小姐就想将手机拿到线下实体店进行检测，看看手机是否存在质量问题，如果有质量问题就让苹果官方出具一个检测证明。但是京东客服表示，哪怕有这样的证明也不能保证可以进行退款。这让乔小姐非常不满意。

更让乔小姐无奈的是，京东的每件产品申请售后的通道只有一次机会，如果申请了被驳回就不能再提交申请了，除非客服主动联系额外增加申请的通道。当时京东客服电话联系乔小姐无质量问题，就无法增加额外的申请通道，只能再次将手机原路返还寄给乔小姐，当时乔小姐就表示过不接受原返，但是京东客服依然是强制原返寄回了，所以乔小姐这边就无法再给这个订单申请售后。随后记者也是联系了京东客服，客服表示确实每一件产品只有一次申请售后的机会。

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乔小姐向我们表示，想要享受无理由退款但是要保证未开封，但手机这样的产品买来不就是要试用的么，不开封激活根本没办法看得出来手机是否有问题，这不就是消费陷阱么？而且新手机无故死机这么多次，不是质量问题那是什么原因，京东也没有给她明确的解释，这让乔小姐对于京东平台的服务和信誉都产生了怀疑。目前，乔小姐只能通过去消协进行投诉来想办法解决自己的问题。

现在网购已经是大家生活中必不可少的购物渠道，尤其是在推出七天无理由退货规则后，让消费者的网购更有保障，但是很多消费者也表示，其实很多购物APP的七天无理由退货是有很多隐藏条款的，当遇到消费纠纷时想要退款退货根本没办法享受该规则，那消费者应该如何有效利用七天无理由退款的规则呢？