在我们的印象中,电商买家买到不合适/不喜欢的东西,一般都是自己在平台上申请退货退款,并自己邮寄回去给商家。但如果你是商家,就会知道,实际上很多买家是不愿意自己寄回的,一是自己需要付运费,二是自己需要下单找快递公司太麻烦了。
这种情况商家就会特别头疼,因为客户的退货地址在全国各地,没有可以合作的全国快递网点,导致按照快递原价支付运费成本太高;并且一个个下单也需要时间,增加下错单的几率。
但是商家也不用过于担心,对这种情况,快递100的快递管家已经有了应对的商家退货回寄件解决方案。
1)寄件最低3.5起!充寄件金还可以返寄件卷,下单更便宜~
2)商家代下单,快递员上门取件。客户无需其他操作,无需支付费用,提升退货体验,留住客户的二次下单。
3)一键粘贴客户地址,智能解析并填充寄件人地址。
4)网页端 小程序,随时寄不受地点限制,随时随地帮助客户退货下单。
具体的操作步骤是:
1)如商家之前的发货是使用快递管家商家寄件发出。可直接打开订单详情,点击底部“一键回寄”,将原先收寄件地址自动对调后,选择物流即可快速下单寄件。
2)如商家之前的发货不是用的快递管家商家寄件,那么商家可以使用产品内智能识别功能代替客户下单,粘贴即可自动填入客户地址。
以上就是商家寄件退货回寄的好处和操作步骤啦,你学会了吗?
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