企业微信群一直有客户扫码,但是没有或很少客户进群时,一般有以下几种原因:
1、群聊已满200人,不支持扫码进群,需要群成员邀请进群。
2、企业微信发起的外部群聊已满500人,不再支持用户进群。
3、群聊出现异常、或者被客户投诉,都会导致客户无法扫码进群。这时候需要及时更换群聊二维码。
4、内部群仅支持企业成员进群。未验证的企业内部群群人数上限为200人,验证或认证后内部群群人数上限为2000人。
5、群聊开启了“群聊邀请确认”,未满200人的群聊也不支持扫码进群。如果发现开启了此功能,及时关闭即可,不然在裂变过程中,非常影响活动裂变效果。
企业如何第一时间知道群聊出现问题?
一般情况下,企业群聊有客户扫码但没客户进群都是前三种原因。
如果是原因1和原因2,最好使用芝麻微客的永久群活码功能,一个活码可以绑定50个群聊,群满200人自动建群。
如果是原因3,当我们同时管理多个群聊时,如果个别几个群聊被封,可能第一时间难以发现问题,而这时候已经造成了大量的客户流失。
芝麻微客独家的“永久群活码风控提醒”功能,可以帮助社群运营解决这个难题,智能监控群聊是否正常运行。
在芝麻微客工作台-引流获客-永久群活码-风控提醒中设置,如果超过设置的扫码次数,还没有客户进群,那么指定的通知员工企微端就会收到一条通知。
该员工可以及时查看是哪个群出现了异常,及时排查原因,更换群二维码,避免客户流失。
除此之外,芝麻微客的群活码风控功能还支持推送入退群提醒、累计进群人数提醒、群人数提醒、重复进群提醒、群聊变更提醒,还可以自定义设置提醒时间及提醒方式。
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