如何快速提升星级评分?
星级评分按照以下方法,可以快速提升至5星店铺,大幅提升到店顾客量!
星级评分规则:星级评分xxxx,所以将这几点作为重点来运营,评分很快提升,我们看下这几点怎么做。
1.减少差评:1条差评等于8条好评,所以一定要控制在3%以内的差评率,具体控制方法分为线上和线下两个部分,线下要找出店铺存在的具体问题并解决(联系客服免费赠送巡店表,精准找出店铺问题)从根源解决差评;线上要合理的策划团单和价格,不能让顾客心理预期和真实体验不匹配。(例如4人餐避免不够吃的差评,要改为3-4人餐)
2.增加好评:要明确精选好评的规则,要知道全部里面的评价是不加分的,精选好评的核心原则就是对其他消费者有帮助,简单说就是要有干货,说好吃要说出怎么好吃,空洞的夸奖是不能上精选的。
3.杜绝中评:这个很多老板都没有关注,认为4星中评,4.5星好评都不是问题,但是店铺已经4.5分了,这时候4.5以下的评价是无法对店铺有帮助的,这也是店铺星级低的最多原因,要对线下服务人员进行互联网平台的相关培训,实现杜绝中评。
4.提升曝光:还有一种星级低的原因是流量太少,评价少。这种要提升店铺质量,从图片设计到团单优化、定价,再到产品包装,让更多人选择你
还有什么大众点评,小红书问题在评论区私信我我会一一回复
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