Surface Pro 7外型与前代Surface Pro 6几乎相同,但在连接接口方面,取消了一个Mini DisplayPort,改以USB-C替代,实用性更佳;硬件方面,Surface Pro 7搭载了第10代Intel处理器,有了一定程度上的性能提升。虽然用户对Surface Pro7评价普遍不错,但自去年底来,近日,有许多Surface Pro 7用户在微软论坛上反馈称自己的Surface出现了待机时自动关机的问题。
有用户表示:“如果我正在使用设备,然后在30秒-1分钟内停止任何操作,那么它就会自动黑屏且关机。按下电源键后,它会像什么都没发生一样正常启动,但关机前的所有东西都没了。我尝试重启、更新系统、运行诊断,但都没用,目前为止,还没有办法可以解决该问题。”
目前论坛上已经有500多个用户提交了该错误,并且最早可以追溯到2019年12月份,如今微软终于回应了这个问题。
微软表示:“感谢您报告此问题,我们正在积极调查。请继续关注该帖以获取更多信息,并继续检查Windows更新。”
据科技网站报道,Surface Pro 7自动关机的状况可能是硬件方面的问题,也极有可能与特定固件或显示器技术有关,另有说法称,其与英特尔的PSR(Panel Self Refresh)节能技术有关。但无论如何,目前已有一些透过Intel软件的暂时解决方法,做法如下:
1.开启Microsoft Store
2.从Microsoft Store搜寻英特尔图形命令中心「Intel显示芯片控制中心」(Intel Graphics Command Center)并安装(免费)
3.禁用Panel Self Refresh选项:在命令中心中,导航到“设置”>“系统”>“电源”。查找“面板自刷新”,然后将其“打开电池”和“插入电源”都关闭。
4.重新启动设备。
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