货拉拉充值怎么充（货拉拉未回应导报《劝谕函》“充值余额不能退”被指霸道）

诸多商家“对于充值余额不退”的做法，《市场导报》维权中心近期连续予以了关注。其中，有读者亦反映，货拉拉APP上，也存在着同样的问题，相关规定涉嫌霸王条款。

据查，在其充值页面上有一行很不显眼、又很容易忽略的小字“点击立即充值，即表示已经同意《充值协议》”。打开该协议后，在页面满满的文字中有一句话：账户余额仅用于支付订单产生的费用，不可用于支付押金、转移或转赠。导报记者电话联系该公司热线时，工作人员亦明确表示，余额不能退还。

导报律师认定，上述格式条款内容排除、限制了消费者的正当权利，且未采取合理的方式进行醒目提示，故该规定显失公平，应属无效。为了维护广大消费者的合法权益，导报律师团近期向包括货拉拉公司在内的诸多商家发出了《劝谕函》，要求涉事企业对相关规定及时予以纠正，对相关问题重新进行技术设置，对相关消费者的退款请求予以准许。此后，华住酒店集团等知名企业积极响应，着手修改相关条款，并及时更新了公司官网和App上的公示信息。