菜鸟裹裹没付款怎么取消（商家已购买运费险）

最近天气渐热起来了，我给我女儿在某宝上购买了两套纱布睡衣，买回来发现大了，然后就立马申请退款，菜鸟裹裹取走快递，短信提示我有一笔快递费需要支付，点开一看，就是我退的那两套衣服的运费

但是这个商品，商家购买了天猫无忧购呀，最高可以理赔25元，为什么我这笔退货需要我支付快递费，之前买有运费险的商品，不合适退了，菜鸟拿走直接免运费

我打电话给菜鸟客服，客服的回复是，你这笔订单有没运费险，需要支付运费的，让我问商家，商家说全店都买了运费险，不可能需要支付退货运费，商家猜测有可能是我账号的原因，退款率太高，信誉不好，保险公司不予理赔，可是我已经很久没有买东西了，第一次遇到这种情况，友友们遇到过这种情况吗？

我就是想知道原因，是我账号缘故呢，还是这个天猫无忧购根本就没有退货险，还是说菜鸟那边的问题