微信便民中心怎么做（服务只有更好没有最好——聊城临清魏湾镇便民服务中心工作纪实）

大众网·海报新闻记者 张震飞 通讯员 徐茂 聊城报道

“去便民服务中心办事，周末有时间，但服务中心休息，想办事只能请假前往。”“疫情这么严重，如果网上可以办理营业执照多好。”近日，魏湾镇便民服务中心迎来了这样一位群众，想办理营业执照，社区干部方海军得知情况后与临清市魏湾镇便民服务中心办证窗口工作人员孙博取得联系，原本应该是周末休息时间，窗口工作人员孙博马上赶到单位帮助这位群众办理业务。

“谢谢，真麻烦你们啦，以为还要白跑一趟。”“没事，我们应该做的。”几句家常拉近了办事群众与魏湾镇便民服务中心的鱼水关系。

临清市魏湾镇一家美容院在得知自己需要办理公共卫生许可证的时候，来便民服务中心咨询，但当时公共卫生许可证还未入驻，便民中心曹永庄主任积极与市局沟通，市局组织学习，时隔一天，便民中心办理的第一张公共卫生许可证出炉了。“你们效率真快，我以为要等十天半个月，没想到不到一天就出证了，现在便民服务大厅太方便了”，以前一些基层站所没有入驻，群众办事需要跑不同的站所，现在集中入驻，真正实现了“进一扇门、办多件事”。

魏湾镇便民服务中心自2022年开始打造“魏民”服务特色品牌，组建由便民服务中心工作人员及各社区党员干部的“魏民”代办队伍，拓宽服务项目和服务范围，创新“线上 线下”服务方式。同时在魏湾镇政府公众号建立“魏民”代办微服务栏目，为群众提供网上业务24小时咨询服务，便民服务中心微信服务专号有专人管理，周末不休，随时在线，可微信预约办理时间，询问业务办理所需材料，可远程视频指导使用手机等办理业务，部分事项可将材料拍照，帮办代办，真正实现了“来了就办，一窗办好”。来便民服务中心业务材料不全时，可先行受理，由服务专员传送过来，省时省力，让数据代替跑腿。截至目前，魏湾便民服务中心已实现111项办理事项入驻，14项委托事项办理 。