一、淘宝店铺每个评价类型的处理方案都是不同的,那具体哪些评价类型该如何区分呢?
1、主评为好评时:不支持修改或者删除评价的,若中评/差评改为好评,也不可修改或删除 ;
2、当主评为中差评时:可以修改或者删除评价的,仅一次机会,可以选择改为好评或删除评价 ;
3、当追加评价为差评时:不支持修改或者删除评价,但是若是主评被删除,则追评也不再被展示;
4、当在评价中做出评价解释时:不支持修改或者删除评价,但若评价被删除,则评价解释不再展示 ;
5、店铺评分(DSR) :不支持修改或者删除评价,即使中评/差评改为好评或删除评价,DSR也不变;
6、评价中的视频/图片 :仅支持删除不可修改。
二、对于中评/差评,买家可在做出评价的30天内操作修改或删除哦
机会只有一次,评价一旦删除或修改,则无法恢复,也不能再重新评价;
评价一旦删除无法追加评价。
【温馨提醒】
1. 修改或删除评价会立即生效,商品页面显示可能有2小时-24小时滞后,烦请关注哦~
2. 目前图片/视频仅支持在电脑端操作删除。
中差评的类型成百上千,每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的,与其把时间浪费在这些烦恼上,不如把烦恼交给我们,让时间浪费在美好的事情上。——用心淘
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