近日,不少网友反映,无法进入12306APP购票或改签,APP经常崩溃。
7月30日上午,12306官方客服回应记者称,可能是网络延迟导致,最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。
网友无法进入12306购票或改签页面
30日上午,记者看到,新浪微博上有某大V网友转发网友微博称“12306又崩了”,引发不少网友关注。
记者私信该大V欲了解详情,对方表示“系转发”,并不是自己使用时遇到。
随后,记者在微博上搜索发现,从7月27日开始,确实有几位网友发帖称“使用12306APP时遇到故障”,29日晚至30日上午相对更为集中。
网友吐槽
通过微博上显示的IP地址记者发现,涉及北京、浙江、四川、陕西、江苏等地。
有网友称:“准备安检进站,想打开12306APP看一下车次和座位,却发现崩了,人都蒙了。”还有网友晒出贴图,页面显示“查询失败”“点击重试”“操作失败(403)”等字样。
一位网友表示,28日一早他去坐车时,准备打开12306APP查询车次信息,没想到系统直接显示“操作失败”,他多次重新进入都没用。因为只记住了坐车的大概时间,“几车几座”完全不知道。最后,他上车前到高铁站问了一遍车次,到了站台又让列车员帮忙查了具体的车厢和座位。
还有网友称,29日上午起晚了没赶上车,结果在火车站临时改签发现“APP崩了”,没办法只有排长队到人工窗口办理业务。还有网友说,12306连续两天出问题,“时不时得崩一下。”
网友反映12306APP出问题
7月30日上午,记者多次登录12306APP查看,暂时未发现不能进入、不能订票的情况,APP一切正常。
12306官方客服告诉记者,最近几天没有接到大面积针对APP情况的投诉。用户所说的情况,可能是网络延迟所致,如果遇到无法查询、查询失败或者页面无法显示的情况,可以尝试重新刷新手机,或者退出APP重新登录。
12306客服提醒,一般来说购票成功后,12306系统会通过预留的邮箱和手机号,发送购票信息给旅客,包括车次、时间、座席等信息。如果遇到网络不好、打不开12306APP的情况,可以通过邮件和短信查询。
来源 | 极目新闻
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