3月21日,蚂蚁保召开春季发布会,大会首次发布了蚂蚁保金选「22年度最受用户欢迎保险」盘点。
据悉,该榜单首先要经过蚂蚁保金选五维模型的筛选,即每项产品都经过保障范围、性价比、投保门槛、公司经营、服务理赔五大维度的考验。最后再由平台用户的投保量、关键词搜索等真实情况进行综合评选,是大数据测算和消费者选择共同得出的结果。此次发布会上,人保、国寿、太平、泰康、众安、平安、阳光、国泰8家保险公司的12款产品入选,涵盖了医疗、重疾、意外、财产、养老等领域。其中,中国人民健康保险股份有限公司(人保旗下专业健康险公司)2项产品登上最受欢迎榜单。
此次人保获奖的两款产品分别是最受欢迎医疗保险——好医保·长期医疗,以及最受欢迎的终身重疾险——健康福·终身重疾险(升级版)。从这两款产品的获奖不难看出,现在的消费者,对身体健康的重视程度越来越高,对保险服务的持续性也越来越关注。
从入选最受用户欢迎保险的评语来看,这两款保险都具备了两个重要的特征,一方面是普惠性强,包括投保门槛低、性价比高、保障范围覆盖面广;另一方面是理赔服务快捷,包括理赔流程、理赔资料的提交、理赔时效快速。
以好医保·长期医疗为例,据统计,在过去5年里好医保·长期医疗保险累计服务全国超过6千多万客户。产品理赔时效从最初平均6天已经提升到现在的1.32天,客户问题一次性解决率已经达到96%。并且积极探索两日快赔服务,最快理赔时效只需27分钟。
而健康福·终身重疾险(升级版)除了保障全面以外,其癌症多次赔付间隔短、支持月缴减低经济压力、乳腺结节这类疾病也可以承保的设计,也极大地提高了产品的普惠性。
人保健康互联网保险事业部产品开发专员在大会上介绍,每个人对重疾险的需求差别很大,为了满足大众对终身重疾保障的渴望,健康福·终身重疾险(升级版)团队在开发的过程中与蚂蚁保进行过多次沟通,历经打磨最终推出了这款有五大必选责任和五大可选责任的产品。通过轻中重疾病保险金、老年特定疾病保险金的必选责任,让基础保障更全面,价格相对普适。在必选责任基础上,人保健康增加了疾病关爱金、特定心脑血管疾病保险金、恶性肿瘤-重度或原位癌额外保险金、轻中度疾病持续保险金、身故或全残保险金的可选项,保障方案更加灵活,消费者可任意选择适合自身需求的搭配方案。
蚂蚁保此次发布的最受用户欢迎保险通过各项客观指标为消费者的选择提供了参考依据,也激励保司进一步完备产品能力,设计出更贴合用户需求的产品。作为一名用户, 我也更期待看到更多符合个性化需求的保险产品出现!
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