苹果之所以能够成为世界排名前二的手机品牌,一方面是因为本身产品力格外优秀,另一方面也是因为苹果有非常好的售后服务;但是苹果售后却对于国内销售出去的iPhone“区别对待”,到底是为什么?
早年间,如果你购入了一台iPhone,发现手机有问题,哪怕是一点点小故障,拿到店里以后,店员会当场进行检查,确定是机器本身的问题以后,会直接给你一台全新的iPhone,甚至有的店员直接越过检查这个过程,直接给你一台新的,不管手机是否已经激活,配件是否齐全,售后只要求你退回坏掉的手机即可;相信如果十年前用过苹果手机售后服务的朋友一定都有印象。
但是现在的苹果售后可是跟之前完全不一样,哪怕是新机有质量问题,送去检查都要经过非常繁琐的步骤,如果是维修就更麻烦了,返厂怎么也需要15个工作日左右,并且这套流程只针对大陆的iPhone用户;那么苹果到底为什么变“小气”了呢?
很多年前,在国内有人发现了苹果售后的“大方”,所以就有不少人去低价收购保修期内的iPhone,然后换下重要零部件,再拿去苹果售后置换一台全新的iPhone,这样换下来的零部件不仅可以用于售卖和维修,还可以再拿到一台全新的iPhone,简直可以说是盆满钵满,这一套操作在国内甚至还形成了非常庞大的产业链。
而在当时,正是因为有人钻了苹果售后的“漏洞”,让苹果一年的维修换新预算超出了20亿美金,所以苹果不得不严格把控国内iPhone的售后制度和服务,才有了如今国内苹果售后的严苛服务。
其实现在随着国产品牌的不断进步,苹果在国内也不算什么香饽饽了,消费者们完全可以花iPhone一半的钱,去买一台非常优秀的手机,所以曾经靠钻漏洞的那些人也已经赚不到什么钱了。
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