做销售,你会跟顾客寒暄吗?你知道正确的寒暄方式是什么吗?寒暄的作用就是建立销售员与顾客之间的关系,如果你能正确的寒暄,就会让顾客觉得你是在关怀他,这样的寒暄方式会让顾客很享受,而且愿意与你交流。要想让顾客认同你,并感受到你给他的好感,就得学会如何正确的寒暄,今天为大家总结了几点,希望大家能够认真仔细的看完,记在笔记本上,下一次的接待就知道该以什么话题切入正题了。
首先我们在跟顾客进行寒暄的时候要注意这几个问题。其一:要准确、恰当的称呼顾客;最好的方式就是称呼对方的职务,比如:“您好,刘经理”;其二:要有礼貌,争取给顾客留下一个好印象。比如早上,我们应说“早安”;其三:要向顾客清楚地介绍自己;比如自己所处公司、职级、一定要重点强调自己的专业性,这样才能引起对方的重视;
其四:在跟顾客寒暄的时候一定要将微笑时常挂在脸上;其五:要巧妙的恭维顾客,当然你的恭维要有创意,而且要发自内心;其六:要说好第一句话,只要能达到吸引对方的目的就好,比如“您今天的发型真好看,能不能告诉我在哪家发廊做的呢?”其七:要及时的转入主题,那么该怎么转呢?
重点一:要找到跟顾客的共同语言,跟顾客第一次接触时,要多选择轻松的话题进行交谈,之前有讲过:通过季节的变化、报纸、杂志、电视、民俗、亲属、住房、疾病、瘦、胖、工作性质、工作地址、音乐、书籍、服饰的款式、价格、学校、学费、经历、以及三观等都可以;
重点二:做为销售员要先推销自己,在跟顾客寒暄的时候要让顾客多了解你,让顾客喜欢并且愿意接近你,那么介绍自己的时候该以什么话题为切入点呢?1、你可以跟顾客多谈一些自己最近在看哪些方面的新闻,其目的就是为了让顾客觉得你了解的方面很全;2、跟顾客说自己的一些经历,比如一些生活经历,“我一天之内收到了交通罚单四张,最近好像很严”;3、跟顾客谈谈自己工作方面的经历,让顾客了解到你对哪一位顾客印象最深,而且针对售后问题你是如何解决的;
重点三:要找到肯定顾客的一些物品,可以先从顾客身上找、从桌子上、墙上、以及手里拿的东西都可以作为肯定顾客的工具。也许这样说有人不明白,举个例子:1、从工作上找话题:“赵老板,我拜访过很多公司,但有一点让我惊讶的是,没有任何一家能像贵公司一样,员工在自己的岗位上认真的工作,而且没有一个人闲聊、玩手机,这充分说明,您管理有方,能不能教教我呢?”
2、从家庭上找话题:“赵先生,您有这么贤惠的太太,难怪您总是笑容满面”;3、从技能上找话题:别人没有的,唯独顾客有这项技能,通过顾客的这项技能展开话题;4、从顾客的面相上找话题:比如我们可以根据顾客的耳朵、长相、鼻子找话题,见过算命的都知道哪些话是好话吧?这些都是可以作为话题进行聊天的,你学会了吗?
欢迎关注牛人讲,每天为大家分享最实用的销售技巧,更多内容持续更新,欢迎关注,转发,评论,谢谢!
- excel如何快速成编辑状态(Shift键的)
- 绝地求生为啥叫天天吃鸡(天天说吃鸡)
- 苹果手表耗电突然快了(Watch电池较小)
- 情侣关系解除方法(分手后怎么解除情侣关系方法)
- 第五人格怎么把宠物戴身上(化浓妆抱幼崽岂能被批评了之)
- 剪映怎么把多张图片做成动态视频(还能添加音乐文字)
- 抖音发照片怎么调整前后顺序(快来看看正确的顺序吧#宝妈)
- 愿你四季常青是什么意思(养一盆还有招财好兆头)
- 微信聊天记录db查看器(db文件)
- 抖音顶部怎么显示消息内容(包括语音、视频、顶部弹窗等方式)
- 户外烧水壶哪款烧水快(可以看看这款宝藏水壶“千风烧水壶”)
- 支付宝安全中心解除限制在哪(超4万账户已被限制)
- qq小视频在哪里发(能发布视频的平台有哪些)
- 斗鱼直播有几年了(一个40级用户眼中的斗鱼兴衰史)
- 手机照片怎么转换成word格式(简单几步轻松转换)
- 排名
- 软件
- 人气
- 下载