b站不小心充了会员怎么退回（B站大会员续费前不通知就直接扣款）

近日，安小姐（化名）向记者投诉，今年3月13日凌晨两点，她在哔哩哔哩网站（简称B站）开通了大会员连续包月服务，协议上标明了在下一次扣费前会有手机短信或者系统通知。但到了4月12日清晨6点的时候，她发现在没有收到任何扣费提醒的情况下，系统就自动续费会员了。

安小姐在线上联系了B站的客服，询问为什么续会前没有相关提醒。客服答非所问，表示已续费的会员不支持退款。

15元的会费虽是小数目，但B站的这种行为让安小姐感到很气愤。她还在网上发现之前也有人投诉过类似的情况，说明并不是她一个人遇到了这样的问题。安小姐在黑猫投诉平台投诉了这件事情后，B站的工作人员联系了安小姐，表示会在9个工作日内退款，但不保留会员资格。对方还称虽然这次可以退款，但下次再有下次是不会退的。

安小姐也不知道如果以后她再次开通会员，是不是依然会出现不通知就直接扣款的情况。带着安小姐的疑问，记者拨打了B站的官方联系电话，但一直无人接听。记者又尝试给B站的媒体联络邮箱通过邮件的方式联系，但截至发稿前，也没有收到任何回复。

如今B站是众多年轻人聚集的平台，诚信应该是B站需要尽到的社会责任。希望B站可以重视这些细节问题，不要让年轻人在B站对诚信感到困惑。