不少足疗师表示:加微信容易,可沟通难啊!
聊着聊着,顾客就没了.......
那是因为,你没有对你的顾客进行分类细化管理哦!
首先顾客愿意加你微信,证明你成功了一大步,证明对方起码对你不反感,甚至还有好感,那么接下来你该如何利用这种“正好感”转化为优质顾客呢?
第一步:嘘寒问暖,切莫表露自己的行销之心;
如果加了顾客微信后,忙慌将所有的活动通通发给对方,指望他消费办卡,很容易被对方直接拉黑你;
第二步:朋友圈别乱发;
(1)、负能量的内容别发
情绪会传染,而人和植物一样,都需要“光合作用”。大家都喜欢接近阳光、正能量的人,没有人想要靠近一个浑身负能量的人;
(2)、过度的心灵鸡汤别发
天天发心灵鸡汤文,有时候会让人更加反感,朋友圈朋友圈,自当是以自己生活乐趣为主,如果总是鸡汤文,何必关注你呢;
(3)、一天别过度发
有的人,一天能发十来个,甚至好几十个,吃个饭也发,上个钟也发,回家发,工作发,睡前还要发几条,别说顾客了,就算是朋友,也会将你屏蔽;
(4)、毫无意义的,哗众取宠的别发
偶尔自拍一下,没问题,可是如果是那些毫无意义的自拍,是不是发一张,有时候会讨人厌,还有分享的已被辟谣的养生知识,都会让顾客更加不喜欢你;
第三步:做好细分,逐步击破;
最好拿个本子做记录,细化好每个顾客的信息——可以通过朋友圈,了解顾客的兴趣爱好,最近的生活状态,可以点赞评论,当然,最重要的是,当顾客真的来店消费,你跟他的话题往往顺利的超乎想象;
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