押金给商家商家不给退怎么办（商家不退还押金该怎么办）

支付押金却未能如约取车 商家不退还押金该怎么办？

问

李先生：我在能源汽车店订购了一辆汽车，支付了1万元押金，商家告知过几日提车。我按约定时间前往汽车店却被告知无车，我觉得不合理，要求商家予以退还押金，但遭到商家拒绝。请问，我该怎么办？

解答

林娟（莆田市城厢工商局工作人员）：李先生，您好！您可以寻求工商部门的帮助，要求商家退还押金的。根据我国《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保证消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”您已与商家达成约定并支付押金，商家因无法按期提供车辆却拒不退还押金，侵害了您的公平交易权，应当予以退还。

（本报记者 陈琦 整理）

到医院点痣后致失明 医院是否应承担责任？

问

陈女士：您好，我因为右眼睫毛上眼皮眶内长有一颗肉痣，于是到医院五官科就诊，医生接诊后，决定施行激光打痣术。在医生施行激光打痣术中，我向医生反映很疼痛，医生却说：忍一下就好了，是局部麻醉，无法全部麻醉到位。我只好继续强忍住疼痛做完了激光打痣术，做完后医生把我右眼蒙起来并交代一天后才能揭开。两天后，我揭开右眼眼罩后觉得右眼视物很模糊，胀痛不止。后到医院五官科检查就诊，诊断检查后认为视力几乎全无，给予办理住院治疗，同时建议我到厦门眼科中心治疗。其间，我多次到厦门眼科中心检查治疗，经诊断为右眼视网膜激光损伤。请问，造成我眼睛这样，医院是否应承担责任？

解答

赖小瑜（德化县人民法院法官）：陈女士，您好！您可以对医院给予施行的打痣术及诊疗过程是否存在过错或过失，以及其过错或过失导致右眼视网膜被激光损伤，您右眼失明后果的发生是否存在因果关系、责任大小，以及是否构成伤残及伤残等级进行鉴定。如果鉴定结论为医院为您“右眼色素痣”采用激光治疗存在过失，则医院应根据过失责任承担相应赔偿责任。

（本报记者 林杨阳 整理）