当发现你的手机号码有话费,打电话就是打不出去,要注意看是不是异常使用停机了。怎么会异常使用停机呢?有以下几种情况会被判定为异常使用停机。1.新开卡后频繁在多地使用手机卡(老用户一般不会)2.频繁短时间打电话(比如快递行业),3.新开卡之后无本地使用记录。像这几种情况是最容易被异常停机的。那么如果异常停机之后怎么来解除呢?我们今天来聊一聊。
三大运营商异常停机的解决办法不太相同,我们分别做个说明。
【中国电信】:当你的号码显示大数据保护停机,这类也算异常停机,大数据保护停机又分为很多种:(像新用户打电话了未上网,频繁打电话疑似涉诈单停等等)。解除异常停机的方法:1.联系当地营业网点(在外地的话可以联系你办卡的网点),提供手持承诺书(模板营业厅工作人员会发给你),手持身份证,手持手机卡,清晰拍照上传即可。(一般用于第一次锁卡,第二次锁卡需要的手续更加复杂)2.对于多次单停的用户,上传图片觉得太麻烦的,可以拨打客服电话10000,转人工,提供姓名身份证号码等信息即可。
【中国移动】在停机之前24小时,会有一条短信提醒,短信内容一般有网址,打开按提示上传信息即可,如果没有看到信息,导致号码被停,可以拨打10086,转人工,客服会给你再补发一条信息,帮助你认证,(认证需要注意:必须使用被停机的手机卡打开流量,这样打开网址才能够认证。)如果上面的操作你自己完成不了,且没在本地,那么就需要你打客服10086转人工之后,反映你的问题,客服会上报投诉科,会有专人给你联系,加微信辅助你准备所需的材料解锁。
【中国联通】在本地的用户可以直接到营业厅完成二次实人认证,在外地的可以看一下有没有本地营业网点的联系电话。辅助你提供资料,也可以完成二次认证。还有一种方法是下载中国联通APP,用手机号码登录,服务里面搜索二次实人认证。根据提示操作即可。
希望上面的总结会对大家有帮助。你的号码遇到过这种情况么?
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