石头扫地机器人连不上网络（石头扫地机机器人常见问题汇总）

1.使用过程一段时间后，发现清扫能力下降或出现掉灰？

可以检查一下尘盒，可能尘盒已满，需要清理，如果没有请检查滤网或者清洁滤网， 主刷被异物缠绕，请清理主刷。

2、总是回充失败是什么原因？

可能是充电座附近障碍物太多，请将充电座放到开阔区域。或者是主机距离充电座太远，请将主机放到充电座附近尝试。

3、拖地清洁不出水或出水量少?

查看水箱内是否有水，是否按照说明书正确安装拖布，清洗拖布

4、拖地模组出水量太大?

查看水箱盖已安装到位或者滤芯已安装到位

5、无法开机怎么办?

检查电池电量不足，请先靠上充电座充电后再使用，而且保证在0-40℃环境下使用。

6、清扫中途电量不足回充但未续扫

确认主机是否处于勿扰模式下，该模式下不会续扫，手动回充或将主机放回充电座不会续扫

7、局部清扫或移动位置后无法回到充电座？

局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图，如充电座距离较远可能无法自动回充，请手动将主机放回充电座充电

8、定时清扫不生效是怎么回事？

可能是电量不足，剩余电量大于20%才会启动定时清扫。

9、无法充电怎么办？

充电座未通电，确认充电座电源线两头是否都已插好。如果接触不良，请清理充电座弹片与主机充电触片。

10、局部清扫或移动位置后无法回到充电座？

局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图，如充电座距离较远可能无法自动回充，可以手动将主机放回充电座充电。

11、清扫中途电量不足回充但未续扫？

一定要让主机未处于勿扰模式下，这种模式下不会续扫而且手动回充或将主机放回充电座不会续扫

12重置系统无效，如何恢复出厂版本?

如重置系统后仍无法正常使用，可以在开机状态下按住回充键，同时按一次系统重置键直到语音提示“开始恢复初始版本”，主机将恢复到出厂状态。

13、如何重置系统？

当按键无响应或无法关机时，请尝试重置系统，按下系统重置键（打开上盖后的Reset键），主机将自动重启。重置系统将清空主机定时清扫设置和清扫模式设置并重置

14、如何升级固件？

使用手机客户端可以升级主机固件，升级时请连接充电座并保证电量大于20%，固件升级时环形指示灯为白色快闪。

15、如何重置 Wi-Fi？

当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接主机时，请打开上盖露出Wi-Fi指示灯，同时按住开机键与回充键直到语音提示“重置Wi-Fi”，等待Wi-Fi指示灯重新开始慢闪，表示重置成功。

16、机器人的Wi-Fi蓝灯一直闪烁，无法成功连接？

请先确认Wi-Fi密码无误，可尝试手动重新输入一次密码后重新连接，然后 扫地机器人暂时只支持2.4g连接，不支持5G；不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。

还有可能是Wi-Fi信号不好，请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。

也可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

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