如何登录12306官网（坐火车丢了东西怎么办）

旅客甲

小编，小编，大事不好了，我把东西落车上了，这可怎么办啊！

小编

不要怕，不要怕，现在小编给你看！

1登录12306.cn中国铁路官方网站

第一步，打开12306官网

第二步，登录12306账号

第三步，从导航栏进入遗失物品查找

第四步，阅览服务说明

第五步，将遗失物品具体情况登记提交

温馨提示

1.中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可为本人及常用联系人办理网上遗失物品查找服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

2.填写时，请按照服务单内容逐项填写完整，详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。

3.服务提交完成后6小时内（23:00—次日6:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

2使用铁路12306手机app

在12306官网下载安装铁路12306手机端最新版本，请认准中国铁路客户服务中心官方软件。

01登录账号

打开app时会进入登录账号页面，输入账号密码登录12306个人账号，如未注册账号，也可点击注册按钮进行在线注册。

02进入首页

进入首页，找到右下方底部【我的】选项，点击进入个人界面栏。（也可在首页处直接点击温馨服务快捷图标）

03选择温馨服务

在我的12306界面栏找到【温馨服务】选项，点击进入。

04遗失物品查找

在温馨服务界面栏找到【遗失物品查找】选项，点击进入服务说明。

05进入服务界面

仔细阅览遗失物品查找服务说明，点击【阅读已同意】选项，进入服务登记界面（信息录入与电脑端一致）。

3拨打中国铁路12306客服电话

文章转自：深圳北站

编辑：张乐音 陈奇 王赛 审核：王居安

投稿邮箱：rmtzkywb@163.com