【看文章看的是思路,学的是方法】今日有刚入淘宝的卖家咨询魅姐,宝贝详情页的评价数量怎么比交易成功的订单数多呢?一个大大的问号在我的脑海里闪现,why? 怎么会不知道这个呢?在万象咨询页面输入,这个问题的咨询量很高。原来确实有很多刚入淘宝的卖家对这个问题很模糊。
淘宝前台页面显示的数据
淘宝平台的交易成功数:
官方解释:淘宝商品详情页的交易成功数据是近30天订单为交易成功状态的件数,非订单数。如果订单有产生“退货退款”的售中和售后都是不计入哦;
解读:是最近30天的数据;订单状态为交易成功的,已付款,已发货等其他状态不包括在内;是件数而不是订单数。
淘宝平台的评价数量即累计评价:
官方解释:商品详情页面显示近180天内评价详情数据,且只计算有内容的评价,故评价数的增加和减少都是正常情况。
解读:最近180天的评价,得是有内容的评价。
在此,插入一些关于评价的相关内容。
评价什么时候会全网显示?
评价生效显示的前提:双方已评,或一方评价且已过评价期(另一方未评)。
双方已评的情况下:
1、互为好评,30分钟后即会全网显示;
2、有一方给出中评或差评,双方互评后,此时会有48小时的协商期,此时只有交易双方看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。
因此当有中差评出现时,一定一定要抓住这个48小时的黄金时间,和买家好好协商,把中差评的问题解决掉。关于中差评的危害见下图
淘宝中差评的危害
要想没有中差评就要从源头开始做起,保证产品质量,不虚假宣传啊,产品介绍要事实就是,客服接待的过程中也做到礼貌等等。
首先是防御:普云交易中开启中差评防御来进行预防。具体点击文末下方的普云交易,进入后按照下图进行操作。
如何开启中差评防御
其次:防御不了,也要充分利用解释的机会,把损失降到最低。当中差评挽回不了,无法删除更改怎么办?后期文章会有更新。
总之从买家购物的整个流程的每一步中,就要把中差评扼*在萌芽里。可查看往期文章规避中差评的*手锏
PS :天猫和淘宝的显示是不同的,天猫的是月销量和累计评价。如图:
天猫的宝贝销量和评价
天猫的月销量:
天猫商品详情页中展示的月销量统计近30天买家已付款的订单销售件数,销量数据更新请关注24小时。
已售出件数,是指订单状态是“买家已付款,卖家已发货,交易成功”的近30天内购买件数哦。
温馨提示:
1.不展示涉及销量规则、不诚信经营销量等产生的订单销量
2.售中退款剔除销量,售后退款不剔除
天猫商品详情页的评价:
商品详情页中累计评价展示近2年买家主动对商品进行评价个数(天猫没有默认好评,不评价就不累计),隔天更新一次数据
温馨提示:
1.违规评价不将累计,例如炒作、广告等
2.首次未评价,追加评价累计算1个评价量;首次评价了并追加了评价累计算1个评价数量。
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