当企业群聊数量太多时,管理社群是一件很繁琐的事情,企业可以根据不同群聊的属性、客户兴趣偏好、客户活跃度等打上不同的群聊标签。
根据客户群标签对群聊进行有效分类,后期筛选群聊信息也更方便,帮助企业更精细化的运营社群。
如何设置客户群标签?
在客户群管理-客户群标签-新建标签/标签组,客户群标签由管理员统一管理,所有员工都可在客户群管理页面,给群打上标签。
选择客户群管理,可以选择对任意一个群聊/群内客户打上标签,也可以对群聊/群内客户批量打标签。
客户标签有什么用途?
客户标签可标记客户的来源渠道、兴趣偏好、参与哪些活动等等,对客户实现精细化打标签后,企业可进行精准群发活动信息、分组发朋友圈等一系列营销操作。
例如对客户群都是新用户的群聊,可以通过标签筛选群发新用户首单优惠、送专属折扣券、包邮券等优惠信息,刺激新用户下单;
对客户群都是忠实用户的群聊。可以群发VIP用户专属折扣券、专属礼品随单赠送、专属退货免邮券等优惠信息,促进老用户复购。
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