支付宝关怀版怎么用（服务适老化的同时开展新的服务项目）

4月9日，记者在番禺区新造公园核酸检测点看到工作人员和志愿者正忙着为一些不会使用智能手机的老人完成信息登记，整个过程省时省力，非常便捷。

记者从现场了解到，这个便民小程序是由现场的一位党员志愿者张恒锐设计的，主要是服务不会使用智能手机的老人家。

据张恒锐介绍，当接到新造镇要开展大规模核酸检测的通知后，他就思考怎样发挥自己的专业优势，帮助老人快速进行核酸检测登记，所以就设计了这套“自动输入信息小程序”，通过利用以往核酸检测收集的数据生成表格。前来核酸检测的老人只需提供姓名、身份证号等信息，原来表格内的被采样人员信息便能够直接导入至“健康云”小程序的“个人检测登记”页面，自动生成核酸检测登记码，工作人员只需帮老人拍照保存下来就可以，整个过程相当便捷。疫情期间，张恒锐的针对核酸检测的便民小程序并非个例，上海疫情防控区，担任志愿者的交银金科员工赵锋，充分发挥党员先锋模范作用和自身科技专业优势，设计开发助老认证小程序，有效降低社区志愿者感染风险及工作负荷的同时，提高社区核酸检测工作效率。

随着智能工具的快速发展和人口老龄化的发展，越来越多的老年人在日常生活中因不会使用智能工具而碰壁。今年全国两会政府工作报告中提出：要为老年人等群体提供更周全更贴心的服务，不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。

不仅是核酸检测，目前，很多企业和平台上线助老小程序和开启助老功能。

为方便老年人打车出行，各出行平台相继对软件端做“适老化改造”。近日，由嘀嗒出行平台推出的“出租车助老出行”小程序在全国范围内上线，老年乘客用它可以一键呼叫巡游出租车。

记者发现，小程序页面采用大字体、大按钮设计。无需输入起终点，即可一键呼叫附近空车。司机接单以后可以通过电话与叫车的老人进行一个沟通，平台会在老人端这边的小程序上帮他提供一个定位话术，帮助他向司机描述目前自己的上车地点。“出租车助老出行”小程序除了支持一键叫车、现金支付外，还可以预设10个常用地址。老年乘客人上车后，点击预设好的目的地，即可自动同步到司机导航。

除了嘀嗒出行平台之外，滴滴出行平台也在软件端推出了“关怀模式”。该模式中手机界面的字号会放大，老年乘客点击预设的目的地可一键叫车，还可通过“亲友代付”功能让亲友帮自己支付车费。

T3出行平台为老年乘客推出了“先叫车，后填补”的叫车模式，尽可能降低软件端的操作难度等。

不仅是出行平台，支付宝也推出了针对老年群体的支付宝“关怀版”小程序。用户打开支付宝手机App，点击上方的搜索框，输入“关怀版”，即可看到支付宝“关怀版”的小程序。小程序页面不仅用大号字体罗列出“健康码”“付款码”“医院挂号”等选项，还推出食材百科，提醒老年人要注意保持良好的饮食习惯。

而为了适应老年人普遍存在的视力衰退等问题，百度也上线了大字版App。在应用商城内，输入“百度大字版”即可安装此App，该应用使用更大号的字体，方便老年人浏览网页，同时该应用新增了“陪伴电台”“百宝箱”等更贴合老年人需求的功能，解决了老年群体使用智能手机App的多个“痛点”。点开“陪伴电台”，老年人可在“听”的场景下获取各类最新最权威的资讯需求。此外，“百宝箱”页面包含了“识万物”“语音搜索”“带孩子”与“生活便利”等各种实用的日常服务，老年人不必切换多个App就可以解决生活中的许多需求。

且随着老龄化程度的日益加深，居家养老服务需求也逐渐增多。除了积极响应政府号召，以专业化服务为主要服务形式解决养老服务供应方面。也可以衍生出其他新的服务项目作为企业收入来源的一部分。

比如可以充分利用社区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式。老人或老人家属子女也可在服务预订中选购老人所需的养老服务，如洗澡、洗头、测血压、打扫卫生等生活实际问题。

也可以在小程序或者APP的系统中，开发老人端、子女家属端、服务商端等，方便其他服务商的入驻和子女家属的在线充值缴费。

服务适老化已是大势所趋，各个企业或商家可以在为老人提供实实在在的福利和便利的同时，开展新的服务项目作为经营项目或用来宣传公司扩大公司企业的知名度。