狐妹真是不敢相信,都 2023 年了,还有人搞崇洋媚外那一套。
而且还是宝马 mini 这样的汽车大品牌。
事情的经过是这样的。
在最近的上海车展上,宝马 mini 的工作人员拒绝给一个中国小姐姐发放冰淇淋。
并且说冰淇淋已经没了,发完了。
小姐姐只好失望地离去。
但没过几分钟,又有一位外国人上来询问,两名工作人员立刻就换了一副面孔。
不仅笑容满面地拿出冰淇淋,甚至做出手势,教老外应该怎么吃。
也太离谱了!
有网友还特意做了一幅对比图:
*图源文笙Vincent
这区别对待也太明显了,一下子激怒了广大网友。
车展当天,一位汽车博主也在直播间听说了这件事,因为愤怒,临时起意买了 1600 多元的冰淇淋,给参观者们免费发放,并且只发给中国人。
居然还遭到了现场工作人员的阻拦。
*图源微博
这也太气人了!冰淇淋不发给中国人也就算了,连中国人自己买的冰淇淋也要抢。
现场视频曝光以后,宝马 mini 立刻被骂上了热搜。
当天下午,宝马 mini 发布了一则道歉声明。
但大部分网友并不买账,因为这则声明不够诚恳,措辞也含糊不清。
*宝马 mini 第一则道歉声明
宝马 mini 道歉后,事情仍然在持续发酵,甚至传到了国外。
直接导致宝马股价跌了 3%,市值蒸发了 21.6 亿欧元,约合于人民币 136 亿元。
宝马的工作人员估计也没想到,舍不得一个冰淇淋,结果损失了 5 亿个冰淇淋。
看到银子哗哗地流走,宝马估计也是急了。
又发了一条更长的道歉声明,可能是想体现自己的诚恳。
但不解释还好,解释了以后却越描越黑了。
*宝马 mini 第二则道歉声明
这次道歉声明里说,视频里的那几个老外其实是公司的同事。
好家伙,如果真的是这样,一开始的道歉声明怎么不说?
甚至还有网友直接扒出来这段公关是抄别人的。
*注意对比发布时间
况且,在宝马 mini 的道歉声明里,居然还用了反问句。
狐妹都被整无语了,这道歉的水平……还不如不道呢。
*图源微博截图
建议宝马 mini 赶紧换一个公关吧。
还有网友去问了 GPT,表示连 AI 写的道歉信都比宝马好。
*图源网络
还记得前不久,宝马集团的董事长还喊过“家在中国”这样的口号,结果事件一出,对外树立的形象立刻破灭了。
大概不是家在中国,而是钱在中国罢了。
这件事也不能全怪那两个宝马员工,毕竟没有上面的指示,员工也不敢区别对待。
视频里,现场其他的中国人也没有冰淇淋吃,都是外国人在吃,可能就是故意安排的。
只能说宝马这一波是自作自受了。
自家员工培训不好?无所谓,股价会教你做人。
参考资料:
大象新闻:宝马 mini 再回应冰淇淋事件,网友:史诗级拉跨公关
央广网:宝马 mini 二次道歉求宽容,网友:求你换个公关团队吧!
中关村在线:宝马 mini 就冰淇淋事件道歉:刚说完宝马的家在中国就翻车了
驱动之家:宝马 mini 冰淇淋只给外国人 股价大跌:损失相当于 4.6 亿个冰淇淋
编辑:小羽
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