12306火车票订票官网下载（铁路12306APP伴您“零接触”＋便捷出行）

你敢相信嘛？

一部手机

让你无需走进火车站售票厅

购票、改签、退票更轻松

一个手机APP

帮你做到疫情防控“零接触” 便捷出行

亲爱的旅客朋友们

铁路出行必备神器

来咯！

“铁路12306”APP使用说明书

01.注册

02.购票

03.改签

04.退票

1

注 册

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①扫码下载安装“铁路12306”手机APP

②按提示内容填写个人信息

③下一步进入身份核验

注意事项

（1）手机号码核验的用户使用注册时填写的手机号码通过短信发送“999”到号码12306，并根据反馈的验证码进行输入核验。

（2）邮箱注册的用户进行核验时12306将会发送核验邮件到注册时填写的邮箱，请用户登录该邮箱并点击链接进行核验。

2

购 票

①查询需要的始发站、到站

②查询车票后点击需要购买的车次

③选择乘车人

④选择需要的座位

⑤选择支付方式

⑥购票成功

注意事项

（1）“铁路12306”APP上显示的票余量与售票窗口同步，购票时不收取任何服务费.

（2）买票前请核对清楚乘车时间、乘车人、出发地和目的地的车站名。

（3）抢票时，请认准官方APP候补功能，切勿轻信黄牛及第三方平台加速产品。

3

改 签

注意事项

在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。

开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

开车之后仍可改签当日其他列车。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

4

退 票

注意事项

（1）开车前都可以在“铁路12306”APP上办理退票。手机支付的用户，退款金额会在申请退票成功的15个工作日内自动退回原账户；现金购买或已领取报销凭证的用户可在网上办理退票成功之日起180天内（含当日），前往铁路车站办理退款相关手续，并交回报销凭证。

（2）若遇到已购车票的列车停运，请自接到退票通知短信之时起，至票面开车后30日内（含当日）在“铁路12306”APP退票功能或车站售票窗口进行退票，退票时不扣退票费。

温馨提示

以上功能均只能在“铁路12306”官方APP使用，第三方购票软件不仅没有上述功能，甚至会收取额外的服务费用~铁路出行请认准“铁路12306”官方APP。

学会以上功能

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中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

广州南站融媒体工作室

携手呈现

文图：黄惠萍

视频：陈奕君

编辑：袁也

审核：赵灯 赵岳

监制：陈海东